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« Ce cadeau était destiné à une amie dont la maman venait de décéder, son papa était parti 3 ans plus tôt. La photo intégrée dans le bracelet est celle de ses 2 parents réunis et il est juste magnifique ! » • Tissiere, 2026
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Ce bijou est prêt à partir : il est expédié sous 24 h ouvrées, puis livré généralement en 7 à 14 jours ouvrés.
Si votre commande contient aussi un bijou personnalisé, l'ensemble part dans un seul colis dès que celui-ci est prêt.
En période de fêtes, les délais peuvent être un peu plus longs : pensez à commander en avance.
📦 Expéditions et retours
Chez Petale Paris, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette politique explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à toutes les commandes passées sur notre site internet.
Délai de Retour et Conditions d’Éligibilité
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.
Une autorisation écrite préalable par e-mail est obligatoire avant tout envoi de retour.
Pour demander une autorisation de retour, veuillez nous contacter à :
contact@petale-paris.com
Tout retour envoyé sans autorisation préalable pourra être refusé.
Articles Personnalisés et Sur Mesure
Nos produits étant fabriqués à la commande et personnalisés selon les spécifications du client, les articles personnalisés (y compris les pièces gravées ou conçues sur mesure) sont ni repris ni remboursés, sauf dans les cas suivants :
L’article est reçu endommagé, défectueux ou incorrect.
Dans ce cas, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la livraison, en fournissant des photos justificatives ainsi que les détails de votre commande.
Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la livraison en fournissant :
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Échanges
Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison pour les articles non personnalisés, neufs et non utilisés.
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Adresse de Retour
NUITÉ Sàrl
12 Chemin De-Vincy
1202 Genève
Suisse
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Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Les frais de retour :
Sont pris en charge par nos soins en cas d’article défectueux ou incorrect.
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Politique d’Annulation
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 2 heures après l’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été traitées ou envoyées en personnalisation.
Une fois la production commencée, l’annulation n’est plus possible en raison du caractère personnalisé des produits.
Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter immédiatement à :
contact@petale-paris.com
Informations de Contact
Téléphone : +33 6 44 65 41 84
Email : contact@petale-paris.com
Horaires d’ouverture : 08h00 – 17h00 (Heure d’Europe Centrale – Suisse), du lundi au vendredi
Une carte imprimée de 8,5 × 8,5 cm glissée dans le colis : votre photo réinterprétée en dessin au trait, accompagnée de votre message.
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Une photo ou un prénom, à porter tous les jours. Un souvenir discret et intime, à garder près de soi.
Pas un bijou générique acheté à la dernière minute. Un visage ou un prénom : celui d'un enfant, d'un parent, d'un amour ou d'un compagnon à quatre pattes, porté sur soi tous les jours.
Une photo glissée dans la pierre, que l'on voit à l'œil nu et que l'on projette en grand avec la lampe d'un téléphone. Ou quelques lettres gravées dans le métal. Dans les deux cas, celle ou celui qui le porte sait exactement ce qu'il représente.
Un parfum se termine. Un bouquet fane en cinq jours. Une carte finit dans un tiroir qu'on n'ouvre plus.
Ce bijou, on le met le matin et on ne le retire plus. Au travail, en courses, en famille. Dans ces petits moments de silence où l'on pense à quelqu'un, il suffit de le toucher du bout des doigts pour le sentir tout près.
C'est le seul cadeau qui ne reste pas à la maison : il accompagne celle ou celui qui le porte, partout, tout le temps.
Imaginez la scène.
La personne ouvre le paquet. Elle découvre le bijou. Elle le regarde de plus près… et elle reconnaît ce visage, ou ce prénom. Celui de quelqu'un qu'elle aime, celui de quelqu'un qui lui manque. Là, dans un bijou, rien que pour elle.
Ce moment-là ne s'achète pas. Mais vous pouvez le provoquer.
Un parent qui s'est levé tôt toute sa vie. Un conjoint toujours présent dans les moments difficiles. Une amie qui répond à chaque appel, même tard le soir. Des personnes qui font passer les autres avant elles, sans jamais rien attendre en retour.
Et quand on leur demande ce qui leur ferait plaisir, la réponse est toujours la même : « Rien, j'ai tout ce qu'il me faut. »
Ce bijou, c'est une façon de leur répondre : tu mérites de porter sur toi la preuve que l'on pense à toi autant que tu penses aux autres.
N'importe qui peut offrir un bijou. Une jolie boîte, un ruban, un « joyeux anniversaire ». On sourit, on dit merci, et trois semaines plus tard le bijou dort dans un tiroir.
Mais offrir un bijou qui porte la photo ou le prénom d'un être cher, ça, personne ne l'oublie.
Vous ne serez pas « celui ou celle qui a offert un bijou ». Vous serez la personne qui a compris. Celle qui a trouvé l'objet capable de transformer un amour silencieux en quelque chose que l'on peut toucher, regarder et garder près de soi, chaque jour.
Besoin d'aide ?
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Deux façons de garder ceux qu'on aime près de soi :
Chaque fiche indique ce qui se personnalise. En cas d'hésitation, écrivez-nous : nous vous conseillons.
Nous reproduisons exactement ce que vous nous transmettez : la photo que vous importez, ou le texte saisi sur la fiche, accents et majuscules compris. Choisissez une photo nette et bien éclairée, relisez l'orthographe avant de valider, et en cas de doute notre service client vous conseille avant la fabrication.
Oui, nos bijoux sont pensés pour un usage quotidien. Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous recommandons d'éviter l'eau, les produits chimiques (parfum, crème, produits ménagers) et les chocs répétés.
Oui. Le Coffret Cadeau Premium, une boîte élégante et un sac raffiné, s'ajoute juste avant l'ajout au panier, sur la fiche de chaque bijou. Votre commande arrive prête à être offerte.
C'est l'un des cadeaux les plus personnels que l'on puisse offrir : anniversaire, fête des mères ou des pères, Noël, Saint-Valentin, naissance, ou pour garder près de soi un proche disparu. Un bijou personnalisé n'appartient qu'à la personne qui le reçoit.
Chaque bijou personnalisé est fabriqué à la commande : les dates de personnalisation et d'expédition sont affichées sur sa fiche. La livraison est offerte dès 40 € d'achat. En période de forte activité (novembre et décembre), les délais peuvent être légèrement plus longs.
En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client vous accompagne pour trouver une solution rapidement. Chaque demande est suivie avec attention, car nous savons à quel point ces bijoux comptent.
Tant que la personnalisation n'a pas commencé, une modification est souvent possible. Contactez notre service client le plus tôt possible après votre commande.
Un bijou personnalisé est fabriqué rien que pour vous : il ne peut pas être repris, sauf s'il arrive abîmé, défectueux ou différent de votre commande. Dans ce cas, écrivez-nous dans les 14 jours qui suivent la livraison, avec quelques photos. Les articles non personnalisés peuvent être retournés ou échangés sous 14 jours, neufs et dans leur emballage d'origine, après accord par e-mail. Tout est détaillé dans notre politique de remboursement.
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1 BIJOU ACHETÉ = LE 2ÈME À -50 %
LIVRAISON OFFERTE DÈS 40€ D'ACHATS
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