Cadeau Unique et Original
Émotion Garantie ou Remboursée
Bijoux Inoxidable et Réglable
Immortalisez vos souvenirs
Collier Couple 2 Cœurs Gravés – Vos Prénoms
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre achat. 😊
N'hésitez pas à nous contacter par email ou via notre formulaire de contact.
Nos artisans mettent habituellement 6 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour créer votre bijou personnalisé.
Chaque pièce est réalisée avec le plus grand soin pour répondre à vos attentes ❤️
Note: Durant les périodes de forte activité (novembre - décembre), ces délais peuvent être légèrement rallongés en raison de l’augmentation importante des commandes.
Chez Petale Paris, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette politique explique les conditions de retour, d’échange et de remboursement applicables à toutes les commandes livrées en France.
Délai de Retour et Conditions d’Éligibilité
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être neuf et non utilisé.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les éléments inclus.
- Les retours sont acceptés pour les produits défectueux et non défectueux.
- Une autorisation préalable par e-mail est obligatoire avant tout retour.
Pour obtenir une autorisation, veuillez nous contacter à :
contact@petale-paris.com
Tout retour envoyé sans autorisation préalable pourra être refusé.
Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
Merci de fournir :
- Votre numéro de commande
- Des photos claires du produit et de l’emballage
- Une description du problème rencontré
Après vérification, nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.
Procédure de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de la validation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation :
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
- Le délai de traitement est de 7 jours ouvrables après validation.
- Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.
Remboursement Retardé ou Non Reçu
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte (les délais peuvent varier).
- Si le problème persiste, contactez-nous à contact@petale-paris.com.
Articles Non Retournables
Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :
- Article ne présentant pas un état neuf
- Produit utilisé ou endommagé par le client
- Emballage d’origine manquant
- Demande de retour effectuée après 14 jours
- Article renvoyé sans autorisation préalable
Échanges
Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, pour les articles neufs et non utilisés.
Pour demander un échange, veuillez nous contacter à contact@petale-paris.com.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement ou une solution alternative pourra être proposé.
Adresse de Retour
12 Chemin De-Vincy
1202 Genève
Suisse
Méthode et Frais de Retour
- Méthode de retour : Par courrier
- Étiquette de retour : Téléchargeable et imprimable gratuitement
- Frais de restockage : Aucun
- Frais de retour : Gratuits
- Délai de remboursement : 7 jours ouvrables après approbation
Politique d’Annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 2 heures après l’achat, à condition que celle-ci n’ait pas encore été traitée ou expédiée.
Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter immédiatement à contact@petale-paris.com.
Deux cœurs qui se touchent, deux prénoms gravés, et un souvenir qui ne se démode pas. Ce collier se personnalise à votre histoire : les vôtres, ceux de vos enfants, ou la mémoire de quelqu'un qui compte. Chaque pièce est gravée à la main dans notre atelier, à partir de la photo ou du texte que vous nous confiez.
Que peut-on graver sur les deux cœurs ?
Chaque cœur accueille une gravure différente. Vous pouvez les associer librement, ou garder l'un des deux volontairement vierge.
- Deux prénoms, avec ou sans date
- Une date : rencontre, mariage, naissance, anniversaire
- Une empreinte de patte, seule ou accompagnée d'un prénom
- Une photo en projection, reproduite en gravure fine
- Quelques mots courts : « toujours », « pour la vie », une initiale
- Un cœur laissé lisse, pour garder une part de silence
Comment se passe la personnalisation ?
Vous choisissez votre gravure au moment de la commande, puis vous nous envoyez votre photo ou votre texte. Nous vous répondons avec un aperçu avant de lancer la fabrication.
- Photo : un fichier net, de préférence en lumière naturelle, où le visage ou la patte est bien visible
- Texte : prénoms et dates à recopier exactement, majuscules et accents compris
- Aperçu envoyé sous 24 à 48 h ouvrées, avec une validation de votre part avant gravure
- Fabrication et gravure à la main dans notre atelier, puis expédition
Quelle matière choisir ?
Les deux cœurs existent en plusieurs finitions, toutes pensées pour être portées tous les jours sans s'abîmer.
- Acier inoxydable doré : éclat chaud, résistant à l'eau et à l'usure quotidienne
- Acier inoxydable argenté : sobre, lumineux, s'accorde avec tout
- Argent 925 : pour une pièce plus précieuse, à porter avec un peu plus d'attention
- Plaqué or : pour un rendu doré plus profond, à garder à l'abri des parfums et de la piscine
Quelle longueur de chaîne ?
La longueur change tout : elle décide de l'endroit où les cœurs se posent sur la peau.
- 40 cm : près de la gorge, discret, idéal pour un enfant ou un porté serré
- 45 cm : la longueur la plus portée, les cœurs reposent juste sous la clavicule
- 50 cm : un peu plus bas, parfait sur un pull ou une chemise ouverte
- 60 cm : tombant, à porter seul ou superposé avec un autre collier
Pour quelle occasion l'offrir ?
C'est un bijou qui se transmet autant qu'il s'offre. Il marque un moment, ou il accompagne une absence.
- Un anniversaire de rencontre ou de mariage
- La naissance d'un enfant, avec les prénoms des deux parents ou des deux enfants
- La fête des mères ou la fête des pères
- Un départ, un déménagement, une distance à apprivoiser
- La mémoire d'un proche ou d'un animal disparu
Comment en prendre soin ?
Quelques gestes simples suffisent à garder la gravure nette et l'éclat de la matière.
- Retirer le collier avant la douche, la piscine et le sport
- Éviter le contact direct avec les parfums, crèmes et produits ménagers
- Nettoyer avec un chiffon doux et sec, sans produit abrasif
- Ranger à plat, dans une pochette ou un écrin, pour ne pas rayer les cœurs
Questions fréquentes
Puis-je graver deux textes différents sur les deux cœurs ?
Oui. Chaque cœur est gravé séparément, vous pouvez donc associer deux prénoms, un prénom et une date, ou une empreinte de patte et un mot. Si vous préférez, l'un des deux cœurs peut rester lisse.
Quelle photo faut-il envoyer pour une gravure ?
Une photo nette, prise de près, en lumière naturelle, où le visage ou la patte est bien lisible. Les images floues ou trop sombres donnent une gravure moins fidèle. En cas de doute, envoyez-nous plusieurs clichés : nous vous dirons lequel rendra le mieux.
Combien de temps faut-il pour recevoir le collier ?
La gravure demande un peu de temps : comptez 24 à 48 h ouvrées pour l'aperçu, puis la fabrication à l'atelier avant l'expédition. Vous recevez un message à chaque étape, jusqu'à l'envoi de votre colis.
Le collier résiste-t-il à l'eau ?
L'acier inoxydable supporte bien l'eau du quotidien, mais nous conseillons de le retirer pour la douche, la piscine et la mer. Cela protège la gravure et garde la finition intacte plus longtemps.
Puis-je échanger un bijou gravé ?
Un bijou gravé est unique et ne peut pas être remis en vente, il n'est donc ni échangé ni remboursé. En revanche, nous validons ensemble l'aperçu avant la gravure : c'est le moment de vérifier l'orthographe des prénoms et le cadrage de la photo. Si un défaut venait de notre atelier, nous le corrigeons.
Un lien éternel avec ceux que vous aimez
Nos pendentifs et bracelets personnalisables sont bien plus que de simples accessoires. Ils sont le reflet des liens forts et des moments précieux partagés avec vos proches. Que ce soit pour célébrer un amour de couple, un souvenir familial inoubliable ou un moment unique, ces bijoux sur mesure vous permettent de garder près de vous les personnes qui comptent le plus. Chaque bijou est soigneusement conçu pour être une pièce unique, gravée avec les noms ou les dates importantes, et vous accompagner au quotidien avec élégance et émotion.
Ces créations personnalisées sont l'expression parfaite d’un amour éternel et d’un attachement profond, à offrir ou à s’offrir pour garder chaque instant précieux près de votre cœur.
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Pourquoi choisir nos bijoux personnalisés ?
Un Bijou Inoubliable : Nos bijoux personnalisés sont bien plus que de simples accessoires. Chaque pièce est unique, gravée avec des noms, des dates ou des moments précieux, vous permettant de garder près de vous un souvenir spécial de ceux qui comptent le plus.
Qualité Supérieure : Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité, garantissant une résistance à l'usure et une brillance durable. Conçus pour traverser les années tout en restant élégants, ils sont des pièces intemporelles qui racontent une histoire.
Un Cadeau Plein d’Émotion : Offrez à un proche ou à vous-même un bijou qui symbolise un lien fort. Que ce soit pour une occasion spéciale, une célébration d'amour, ou pour marquer un souvenir familial, nos bijoux personnalisés sont le cadeau idéal pour immortaliser des moments inoubliables.